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En ThinkSmart nos encanta premiar el trabajo bien hecho con lo mejor. Y por eso, el nuestro no es un catálogo cualquiera donde hay poco para elegir y raramente se renueva. Nada de eso. Es un organismo vivo, accesible desde cualquier lugar a través de Internet y en constante actualización, donde solo tienen cabida primeras marcas y las opciones son casi infinitas.
Ver aparecer a un mensajero por la oficina no es extraño. Pero ¿y si va cargado con una misteriosa caja y pregunta por uno de tus compañeros? La expectativa se convertirá en sana envidia al descubrir que es un premio, y que el colega lo ha obtenido canjeando los puntos del programa de incentivos de la compañía.
Ese es uno de los momentos álgidos de la labor que desarrolla el Departamento de Catálogo de ThinkSmart, son ellos quienes se encargan de todo el trabajo logístico que conlleva premiar a los participantes en los diferentes servicios de motivación y fidelización.
Complejo de Reyes Magos
Buenos regalos son una parte importante en los programas de incentivos pero no son lo único, en ThinkSmart entendemos todo lo que conlleva motivar y por ello, además de ofrecer servicios para facilitar la gestión de los resultados y asesorar a nuestros clientes en mecánicas de recompensa adecuadas a cada perfil de participantes, contamos con un equipo de especialistas enfocado en una compleja logística del Catálogo de Premios que no solo empieza con tener disponibles “algunos cuantos premios” y no solo termina al entregarlos. En ThinkSmart además de premiar con las mejores marcas de productos y servicios también gestionamos la fase posventa que es imprescindible para asegurar la satisfacción.
Pero vayamos por partes. Todo comienza con una propuesta. La que realiza este equipo a cada compañía o nuevo cliente cuando se diseña para ellos un Catálogo de Premios.
Los catálogos de ThinkSmart intentan ofrecer todas las posibilidades para motivar a cualquier tipo de perfil, normalmente se muestran en cuatro categorías:
- Productos: hay cualquier cosa que sea posible imaginar. Hay miles de referencias y en algunas situaciones está abierta a los participantes la opción de hacer cualquier petición y son deseos que se cumplen en un 80% de los casos.
- Experiencias y servicios: desde una cena especial, catas a domicilio con amigos, servicios de fotos online, instalar una alarma en casa … hasta tirarse en paracaídas, conducir un super deportivo, un día en el SPA, entradas a los mejores eventos …
- Viajes: En ThinkSmart contamos con una agencia de viajes interna, que da una atención personalizada. Son muchos los que fielmente preparan sus vacaciones, escapadas de fin de semana o asistencia a eventos deportivos (Fórmula 1, Olimpiadas, Eurocopa, etc.) con lo que han acumulado por sus resultados durante el año.
- Beneficios: Con Benefits4one los participantes en los programas tienen acceso a cientos de ventajas y descuentos exclusivos. Por ejemplo: un descuento al pedir una pizza o hacer la compra.
Todas las secciones son secciones vivas porque se mantienen siempre actualizadas con las últimas novedades del mercado, constantemente se agregan nuevas marcas y productos, además de que se van adaptando durante el año a cada temporada, por ejemplo: a las vacaciones de verano, a la navidad, al día de la madre, etc.
La electrónica de las principales marcas es en general lo más deseado, pero tanto viajes como experiencias son los obsequios que más satisfacción generan. En ThinkSmart recibimos e-mails de felicitación espontáneos, en los que los participantes agradecen el esfuerzo realizado para satisfacer sus aspiraciones, por muy complicadas que hayan sido.
Premios a la altura de nuestros tiempos
Adaptándonos a la actualidad, en ThinkSmart hemos desarrollado lo que hemos bautizado como “SmartCodes” que consisten en el envío (a través de e-mail) de un código electrónico que es utilizable como medio de pago en diferentes tiendas.
Por ejemplo:
Un “SmartCode” de la marca Philips te abre la posibilidad de usarlo para pagar cualquier producto que elijas dentro de la tienda online de Philips.
Los “SmartCodes” han resultado un éxito que continúa creciendo todos los días en los actuales programas de premios de ThinkSmart ya que multiplican el número de posibilidades de premios a escoger. Además del ya mencionado Philips, actualmente hay SmartCodes disponibles para las tiendas de Cortefiel, Pedro del Hierro, Women´secret, Springfield, Lavinia, Rusticae, Ruralka, entre muchas otras y la lista sigue creciendo.
Todo el equipo que gestiona el Catálogo de Premios en ThinkSmart busca diariamente que la experiencia de los participantes en nuestros programas sea inmejorable. Y a juzgar por el índice de satisfacción de los participantes, lo consigue.
